Hướng dẫn mua hàng
a)
Liên hệ đặt hàng
Khách hàng có thể
đặt hàng thông qua các kênh sau:
·
Gọi điện trực tiếp đến số hotline trên
website của BLC.
·
Gửi email đến địa chỉ liên hệ chính thức của
công ty.
·
Liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ
trách khu vực.
Trong đơn đặt hàng, khách hàng cần
cung cấp rõ: sản phẩm, nồng độ, số lượng, địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ.
b)
Xác nhận đơn hàng
·
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, BLC sẽ gửi xác nhận về
sản phẩm, số lượng, giá bán, chiết khấu (nếu có) và thời gian giao hàng.
·
Đơn hàng chỉ được xử lý khi khách hàng xác nhận
lại và hoàn tất thỏa thuận thanh toán.
c)
Thanh toán
·
Khách hàng thực hiện thanh toán theo hình thức
đã thỏa thuận (chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức khác theo hợp đồng).
·
Sau khi nhận được thanh toán (toàn bộ hoặc một
phần theo hợp đồng), BLC sẽ tiến hành chuẩn bị và bàn giao hàng hóa.
d)
Giao hàng
· BLC phối hợp với Công ty Cổ phần Vận tải Sài Gòn (VTSG) để giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã xác nhận.
· Khách hàng cũng có thể được sử dụng xe vận chuyển của đơn vị mình (theo thoả thuận) để lấy hàng trực tiếp tại BLC.
·
Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng
(bao bì, số lượng, chủng loại) trước khi ký nhận.
e)
Hỗ trợ sau mua hàng
·
Trong trường hợp có sai sót hoặc sự cố, khách
hàng liên hệ ngay với Bộ phận chăm sóc khách hàng BLC để được xử lý theo Chính
sách đổi trả.
·
BLC luôn sẵn sàng tư vấn kỹ thuật, giải đáp thắc
mắc, hướng dẫn sử dụng, bảo quản và hỗ trợ xử lý sự cố trong suốt quá trình
khách hàng sử dụng sản phẩm.
